En SPLIT PAYMENTS, S.L., nos comprometemos a que sus datos personales estén protegidos y no sean utilizados para fines distintos a los indicados en la presente Política de Privacidad. Por ello, en este apartado, informamos a los usuarios e interesados de todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales, cumpliendo así con la normativa de protección de datos aplicable en nuestro país: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "GDPR").
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos que SPLIT PAYMENTS, S.L. realiza a través del siguiente sitio web: www.flanks.io (en adelante, el "Sitio Web") y/u otros sitios web que se especifiquen. Le recomendamos que la lea atentamente antes de utilizar este Sitio Web o facilitarnos sus datos a través del mismo.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: suportelgpd@flanks.io.
Índice
En esta Política encontrará toda la información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y los derechos que puede ejercer para mantener el control sobre los mismos. En este sentido, encontrará información sobre:
- Quién es responsable del tratamiento de sus datos.
- Qué requisitos debe cumplir para facilitarnos sus datos personales.
- Qué tratamiento de datos realizamos a través del Sitio Web y sus principales características, explicando: Qué datos recogemos y los métodos de recogida, las finalidades para las que solicitamos los datos, la base legal del tratamiento, cuánto tiempo conservamos los datos, a quién se comunican sus datos, la existencia de transferencias internacionales de datos.
- Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.
- Cómo protegemos su información personal.
- Cambios en esta política.
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
Sus datos personales serán tratados por la empresa SPLIT PAYMENTS, S.L. ("FLANKS"), con CIF B67332775 y los siguientes datos de contacto:
- Dirección: Calle del Sol, No. 55, 08840, Viladecans, Barcelona, España
- Teléfono de contacto: (+34) 930 40 05 44
- Correo electrónico de contacto: suportelgpd@flanks.io
Nuestro responsable de protección de datos
Desde FLANKS, le facilitamos los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos, al que podrá dirigir cualquier consulta que desee realizar en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales.
- Correo electrónico: suportelgpd@flanks.io
¿Qué requisitos debe cumplir para facilitarnos sus datos personales?
Edad mínima:
Para facilitarnos sus datos personales, usted debe ser mayor de 18 años y/o, en su caso, tener capacidad legal suficiente para utilizar el presente Sitio Web.
Precisión:
Al facilitarnos sus datos para utilizar nuestros servicios, usted garantiza que los datos e información aportados son reales, veraces, actualizados y que le pertenecen a usted, no a terceros. Asimismo, deberá notificarnos cualquier modificación de los datos facilitados, siendo responsable de la veracidad y exactitud de los mismos en todo momento.
Control de edad y precisión:
FLANKS se reserva el derecho de verificar su edad e información de identificación en cualquier momento, si fuera necesario, incluso solicitando un documento de identificación oficial o procedimiento equivalente. En caso de detección de fraude o sospecha de que usted es menor de la edad indicada, su cuenta podrá ser suspendida, desactivada temporalmente y/o cancelada.
¿Qué tratamiento de datos realizamos a través del sitio web y cuáles son sus principales características?
A continuación le explicamos cómo procesamos su información personal y le proporcionamos información detallada sobre su privacidad:
Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales (formulario de contacto o correo electrónico):
- Envío de correos electrónicos a la dirección hello@flanks.io o a otras direcciones de correo electrónico de FLANKS.
- Mejorar el servicio de atención al cliente: La información derivada de las preguntas, consultas y asesoramiento proporcionado a las partes interesadas, así como la forma en que se gestionan las solicitudes, nos permite comprender cómo prestamos nuestro servicio de atención al cliente, permitiéndonos mejorar su calidad. Además, toda la información recopilada, tras el periodo de conservación indicado más adelante, se anonimiza y se utiliza para analizar las preguntas más frecuentes a través del chat y automatizar las más habituales, crear preguntas frecuentes, o almacenarla con fines estadísticos para desarrollar estrategias comerciales.
- Interés legítimo: Toda la información recogida por el departamento de atención al cliente será utilizada con fines estadísticos para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente prestado. Puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos poniéndose en contacto con nosotros en suportelgpd@flanks.io. La información obligatoria se indicará con un asterisco o de forma similar. Sin esta información, no podríamos atender sus consultas o solicitudes.
Cuando tenga una relación contractual con nosotros (prestación de servicios):
Datos laborales: Durante la relación contractual, podemos recoger datos relativos a la persona de contacto que representa a la empresa cliente (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico profesional, cargo y/o departamento).
Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes. Cuando exista una relación contractual, la finalidad principal del tratamiento de estos datos será el mantenimiento y ejecución de la relación contractual entre las partes, pudiendo ser:
Gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable y comercial de los datos del cliente.
Elaboración y envío de presupuestos.
Realización de obras o servicios. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica, electrónica o presencial.
Concertación de reuniones y visitas a clientes.
Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios:
Podremos enviarle, por medios electrónicos, nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Todos los datos solicitados y tratados por FLANKS para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. Si no se facilitan, no será posible llevar a cabo los servicios y tareas administrativas relacionadas con los mismos.
Interés legítimo: Los datos de contacto para su localización profesional serán tratados en base al interés legítimo de la empresa de conformidad con el art. 19 de la LOPDGDD.
Para el envío de comunicaciones comerciales, nos basamos en nuestro interés legítimo debido a la existencia de una relación contractual previa entre las partes de acuerdo con la normativa de comercio electrónico (LSSI).
Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada correo electrónico o manifestando su deseo de darse de baja enviando un correo electrónico a suportelgpd@flanks.io.
Puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos dirigiéndose a: suportelgpd@flanks.io.
Cuando se presenta a nuestras ofertas de empleo o nos envía su CV
Enviando tu CV a FLANKS por correo electrónico o a plataformas de terceros (LinkedIn u otras) donde se publican ofertas de empleo.
Los procesos de selección pueden incluir entrevistas presenciales o a distancia y/o pruebas prácticas, de conocimientos o de idiomas relacionadas con el puesto de trabajo.
También utilizaremos sus datos de contacto para mantenerle informado sobre el estado del proceso de selección y su candidatura en el mismo.
Para participar en nuestros procesos de selección. Trataremos sus datos personales para llevar a cabo el proceso de selección pertinente para una posible contratación, incluida la realización de entrevistas (presenciales u online), pruebas de conocimientos o de idiomas relacionadas con el puesto de trabajo. También utilizaremos sus datos de contacto para mantenerle informado sobre el estado del proceso de selección y su candidatura.
Si nos da su consentimiento, podremos incluir su CV en futuros procesos de contratación de FLANKS que se ajusten a su perfil profesional.
Todos los datos solicitados y tratados por FLANKS para los fines anteriormente mencionados serán necesarios para los fines indicados. Si no se facilitan, no será posible realizar las tareas asociadas a los mismos.
Consentimiento: Cuando nos envíe su CV para utilizarlo sin solicitar una vacante concreta y en el caso de que nos permita utilizar su CV en futuros procesos de selección, lo haremos sobre la base de su consentimiento, pudiendo conservar su CV para este fin.
Navegación por el sitio web (cookies)
En este sitio web, utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web. Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de estas herramientas de seguimiento, visite nuestra Política de cookies.
Perfiles en redes sociales de FLANKS
FLANKS tiene perfiles en determinadas plataformas de medios sociales, como LinkedIn.
Cuando usted se haga seguidor de cualquiera de nuestras páginas en las redes sociales, el tratamiento de sus datos se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normas de acceso pertenecientes a la respectiva red social, que usted habrá aceptado previamente.
En este sentido, FLANKS tratará sus datos con las finalidades de administrar su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
Tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre la información recopilada por redes sociales ni sobre cómo la procesa, por lo que le recomendamos que se mantenga informado sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos a través de estas.
¿A quién revelamos sus datos personales?
En general, FLANKS no comunicará sus datos a terceros. Sin embargo, además de las cláusulas que mencionamos de manera explícita en la sección donde explicamos las características de diferentes operaciones (sección 3), le informamos sobre las comunicaciones generales que pueden afectar a todos los tratamientos anteriores y a su base jurídica.
- Proveedores de servicios esenciales para la ejecución del servicio que ofrecemos (por ejemplo, empresas de alojamiento informático o plataformas para el envío de comunicaciones comerciales). No obstante, estas entidades han suscrito los correspondientes acuerdos de confidencialidad y únicamente tratarán sus datos conforme a nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para fines propios o ajenos al servicio que nos prestan.
- Autoridades públicas. Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que obre en nuestro poder o sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, o cuando sea necesario, por ejemplo, para prevenir o perseguir abusos de servicios o actividades fraudulentas a través de nuestro sitio web. En estos casos, los datos personales que nos proporcione se conservarán y se pondrán a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
- En caso de operación societaria: En caso de fusión, adquisición, venta de la totalidad o parte de nuestros activos o cualquier otro tipo de operación corporativa en la que intervenga un tercero, podremos compartir, revelar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase preliminar de la operación).
- A terceros previa agregación o anonimización: Podemos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, datos que no pueden vincularse a una persona identificada o identificable) para cualquier fin.
- A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En los casos en los que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de Privacidad, le solicitaremos su consentimiento o le informaremos sobre el mismo y su base legal.
Además, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relacionada con datos personales) por nuestra parte a través de su interacción con nuestro sitio web. Los sitios web de terceros a los que pueda acceder a través de enlaces desde nuestro sitio web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por lo tanto, antes de proporcionarles cualquier información personal, le recomendamos que se familiarice con sus Políticas de Privacidad.
¿Se transfieren sus datos personales a terceros países fuera del espacio económico europeo?
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo ("EEE").
La ubicación de estas empresas fuera del EEE implica la existencia de una transferencia internacional de sus datos personales, que puede implicar un nivel de protección inferior al previsto en la normativa europea. No obstante, FLANKS ha implementado medidas para garantizar que dichas transferencias no supongan un menor nivel de protección de sus datos personales.
En este sentido, los proveedores de servicios situados fuera del EEE disponen de un mecanismo válido para realizar transferencias internacionales, o han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ("CEC"), un acuerdo entre ambas entidades por el que la empresa no europea garantiza que aplica las normas europeas de protección de datos, o son empresas certificadas conforme al nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF).
Por lo tanto, el uso de estos proveedores no supone un menor nivel de protección de sus datos personales en comparación con el uso de proveedores ubicados en el EEE.
Puede consultar el contenido de los SCC y la Decisión sobre la adecuación del marco de protección de datos UE-EE.UU. en los siguientes enlaces:
- https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_en
- https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
Estas son las transferencias internacionales que realizamos desde FLANKS:
¿Cuáles son sus derechos como persona interesada?
Puede ejercer los derechos que la ley le garantiza en relación con el tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico suportelgpd@flanks.io. Atenderemos cualquier solicitud de derechos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación desde el momento en que la recibamos. En algunos casos, es posible que necesitemos solicitarle una copia de su documento de identidad u otro documento identificativo para verificar su identidad.
Los derechos que le corresponden como interesado son los siguientes:
Derecho a retirar el consentimiento
Puede revocar su consentimiento en relación con todo tratamiento basado en él en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Derecho de acceso
Tiene derecho a saber qué datos se están tratando, si procede, y, en tal caso, a obtener una copia de los mismos, así como a obtener información sobre:
- el origen y los destinatarios de los datos;
- los fines para los que se tratan;
- la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles;
- el período de conservación de los datos; y
- los derechos previstos por la normativa.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos personales o a completarlos cuando estén incompletos.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron o si ya no estamos autorizados a tratarlos.
Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos en caso de tratamiento de datos basado en su consentimiento o en la ejecución de un contrato, siempre que el tratamiento se haya realizado por medios automatizados. Al ejercer este derecho, recibirá sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. No obstante, cuando sea posible, también puede solicitar que sus datos se transfieran directamente a otra empresa.
Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales
Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos en los siguientes casos:
- Cuando haya solicitado la rectificación de datos personales durante el periodo en que verifiquemos su exactitud.
- Cuando considere que no estamos autorizados a tratar sus datos. Si es así, puede pedirnos que limitemos su uso en vez de suspender el tratamiento.
- Cuando crea que ya no es necesario el tratamiento de sus datos y desee que los conservemos para ejercer o defender reclamaciones.
- En casos en los que exista un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y usted haya ejercido su derecho a oponerse al mismo, puede solicitarnos que limitemos el uso de sus datos mientras verifiquemos la prevalencia de estos intereses sobre los suyos.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Deseo no recibir más comunicaciones comerciales
Recuerde que en cualquier momento puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones enviándonos un correo electrónico a suportelgpd@flanks.io. También puede darse de baja de este servicio siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de página de cada una de las comunicaciones electrónicas que le enviamos.
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión
Recuerde que en cualquier momento, y si considera que hemos vulnerado su derecho a la protección de sus datos, puede dirigirse a la autoridad de control correspondiente. En el caso de España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es).
¿Cómo garantizamos la confidencialidad de su información?
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, FLANKS ha implantado todas las medidas de seguridad necesarias que garanticen el uso y tratamiento eficaz de los datos personales facilitados por el usuario, salvaguardando su privacidad, confidencialidad e integridad. Utilizamos los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de sus datos, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En consecuencia, cumplimos las normas de seguridad recomendadas para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar su total seguridad debido a la naturaleza de Internet y a que puede haber acciones malintencionadas de terceros fuera de nuestro control.
En caso de que la seguridad de datos se vea comprometida, nos comprometemos a actuar con rapidez y diligencia y, si aplica, informarle de ello.
Modificaciones de esta política
FLANKS podrá modificar el contenido de la política de privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan cambios legislativos, jurisprudenciales o interpretativos por parte de la Agencia Española de Protección de Datos que afecten al tratamiento de datos que FLANKS lleva a cabo a través de este sitio web. Cualquier nueva versión de la presente Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de su publicación.
Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo se tratan y protegen sus datos personales, así como sobre sus derechos.
Esta política de privacidad se modificó por última vez el 29 de septiembre de 2023.